E-ticaret Siteleri İçin Sosyal Medya Stratejileri

Günümüzde oldukça yaygın bir iş alanı haline gelen e-ticarette kişiler kolay bir şekilde yer edinebilmektedirler. E-ticaret web sitesi kurarak ürün satışı yapmak isteyen kişiler, markalarını tanıtmak amacıyla pek çok platform üzerinden reklam yapmaktadırlar. Bu e-ticaret platformları arasında sosyal medya platformları da yer almaktadır. Sosyal medyada ticaret yapmak pazarlama konusunda oldukça iyi bir yöntem olmaktadır. Pazarlama ve satış yapmak için, belli başlı sosyal medya platformları daha uygun olmaktadır. Milyonlarca kullanıcısı bulunan sosyal medya platformları üzerinden ürün satışı yapmak ve markayı tanıtmak kolay bir şekilde yapılmaktadır. Kişiler tarafından e-ticaret siteleri için sosyal medya stratejileri merak edilmektedir.

E-ticarette Sosyal Medya Satış Teknikleri

E-ticarette, her sosyal medya platformlarını kullanmak yerine belli başlı sosyal medya platformunu kullanarak fayda sağlanabilmektedir. E-ticarette sosyal medya satış teknikleri şu şekilde belirtilmektedir;

• E-ticarette, web sitesine uygun ve yönetimi kolay platformlar tercih edilmelidir.
• E-ticaret web sitesini satış başarıları düzenli olarak paylaşılarak kullanıcıların gözünden marka değerini artmasına neden olmaktadır.
• Sosyal medya platformları üzerinden sağlanan iyi ya da kötü tüm geri dönüşlere önem verilmesi gerekmektedir.
• Müşterilerin tüm yorumlarına olumlu cevap verilmesi gerekmektedir.
• Sosyal medya satış siteleri üzerinden paylaşılan içeriklerin yaratıcı olmasına dikkat edilmesi gerekmektedir.
• Sosyal medya platformları üzerinden kişilere kampanyalar oluşturulması önemli olmaktadır.
• Sürekli kampanya ve çekiliş yapmak, müşterilerin beklentisini arttırarak kampanya olmadığı zamanlarda ürün sipariş etmelerine engel olacaktır. Kişilerin merak ettiği e-ticaret siteleri için sosyal medya stratejileri bu şekilde belirtilmektedir.

İçerik Yönetimin Planlaması

Kişiler artık ürün satın almak için fiziksel mağazaları tercih etmek yerine online mağazaları tercih etmektedirler. Bu online mağazaların yer aldığı e-ticaret web siteleri, aynı sektörde ürün satışı yapan pek çok web sitesiyle aynı Pazar yerinde bulunmaktadır. E-ticaret sitesi için sosyal medya stratejileri arasında, bu mağazaların satış yapabilmesi,  fiziksel mağazalarda müşterilerin dikkatini çekmek için yapılan düzenlemelerin e-ticaret web sitesi üzerinden de yapılması vardır. Kişiler karar ürün satın almaya karar verirken bu düzen oldukça önemli bir yere sahip olmaktadır. E-ticaret web sitelerinin satış yapamamalarının sebepleri şu şekilde belirtilmektedir;

• E-ticaret web sitesi tasarımı
• İnternet sitesi içi düzenlemeleri
• İçeriklerin renkleri ve açıklamaların özgün olmaması
• Ürün ve kategori başlıklarının dikkat çekmemesi
• Ürün ve kategori içeriklerinin dikkat çekmemesi
• Hedef kitlenin belirlenememesi ve hitap edilememesi
• Karmaşık ödeme sistemleri
• Kargo seçenekleri
• E-ticaret sitesinde sürekli olarak karşılaşılan reklamlar
• E-ticaret sitesinde zorunlu olarak anket ve formlar

İçerik Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kişilerin e-ticaret web siteleri için kullanmakta oldukları sosyal medya platformlarının yönetimi oldukça önemli olmaktadır. Sosyal medya yönetimi, kişilerin dikkatini çekecek içerikler paylaşıp onlara hizmet edecek şekilde olmaktadır. Bu kapsamda ürün içeriği üretme, kontrol etme ve paylaşma gibi pek çok işlevi bulunmaktadır. İyi bir sosyal medya yönetimi, e-ticaret web sitesinin satışları üzerinde oldukça etkili olmaktadır. Sosyal medya içerik yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususlar şu şekilde belirtilmektedir;

• Hedef kitle için üretilecek içerikler için analiz yapılması gerekmektedir.
• Üretilen içeriklerin hedef kitleye hitap etmesi gerekmektedir.
• Aşırı reklamdan uzak, sade ama dikkat çekici bir tasarıma sahip olması gerekmektedir.
• Düzenli bir periyotta içerik paylaşılması ve özel günlerin unutulmaması gerekmektedir.
• Sosyal medya içerik açıklamalarında samimi bir dil kullanılması gerekmektedir.
• Ürün hakkında bilgilendirici, kısa ve net açıklamalar yazılmalıdır.
• Ürün görselleri ve videolar kaliteli ve iyi bir çözünürlüğe sahip olmaları gerekmektedir.
• E-ticaret web sitesinin anlaşılır olması gerekmektedir.
• Kişilerin aradıkları ürünü kolay bir şekilde bulabilmeleri gerekmektedir.
• Ürün içeriklerinin arama motoru SEO ile uyumlu olması gerekmektedir.
• SEO ile uyumlu ve e-ticaret web sitesini anlaşılır kılar bir blog sayfası oluşturulması gerekmektedir.
• Doğru ve güncel bilgiler ile içerik planı yapılmalıdır.
• Kullanıcıların e-ticaret web sitesi kurucularına kolay bir şekilde ulaşabilmeleri adına iletişim bilgilerinin yer alması gerekmektedir.

Etkili Sosyal Medya Yönetimi

E-ticaret siteleri için sosyal medya stratejileri, satış yapmak ve daha fazla kişiye ulaşabilmek için oldukça önemli bir yere sahip olmaktadır. Buna bağlı olarak, etkili bir sosyal medya yönetimi sağlamak için kişilerin profesyoneller ile çalışması çok daha uygun olacaktır. Sosyal medya uzmanları bu noktada oldukça etkili olabilmektedirler. E-ticaret web sitesinin satışa sunmuş olduğu ürünlerin içeriğini paylaşmak için, kullanıcıların sosyal medyayı en sık kullandığı saatleri tercih etmek önemli olmaktadır. Bu da takipçi istatistikleri ile kolay bir şekilde görülebilmektedir.

Satış Sonrası Hizmet

E-ticaret siteleri için sosyal medya stratejileri merak konusu olmaktadır. E-ticaret sitelerinin sosyal medyayı doğru kullanması marka değeri için oldukça önemli bir yere sahip olmaktadır. Bu stratejiler arasında yer alan ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına en önemlilerinden biri de satış sonrası hizmettir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için her site satış öncesinde müşteri ile oldukça iyi bir şekilde ilgilenmektedir. Fakat satış sonrasında destek sağlamak ve sosyal medya platformları üzerinden sürekli olarak iletişim halinde olmak, müşteri memnuniyeti açısından e-ticaret web sitesine olumlu dönüşler sağlayacaktır. Müşterinin ürün ile ilgili yaşadığı bir problem de olabilmektedir. Bu problemleri göz önüne alarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak, kişilerin e-ticaret web sitelerinden ürün hakkında problem yaşamasına rağmen tekrar alışveriş yapmasını sağlayacaktır.